ড. হাসান মো. আল-ইমরান :টেলিমেডিসিনের সম্প্রসারণের লক্ষ্যে বিভিন্ন উদ্যোগ হাতে নিয়েছে সরকার। এই অ্যাপগুলোর মধ্যে অন্যতম হচ্ছে ‘স্বাস্থ্য বাতায়ন-১৬২৬৩।’ বাংলাদেশের টেলিমেডিসিন অ্যাপগুলোর মধ্যে আরও কিছু জনপ্রিয় অ্যাপ হচ্ছে ডক্টরওয়ালা, টনিক ও মাই ডক্টর। এসব অ্যাপের মাধ্যমে সাধারণ মানুষ মোবাইল ফোনের মাধ্যমে স্বাস্থ্যগত সমস্যার বিষয় ডাক্তারদের সঙ্গে আলোচনা করে স্বাস্থ্য উপদেশ গ্রহণ করতে পারে। স্বাস্থ্য বাতায়ন-১৬২৬৩ হচ্ছে স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক পরিচালিত মোবাইল ফোনের মাধ্যমে প্রদত্ত স্বাস্থ্যসেবা। এই হেল্পলাইনটির লক্ষ্য হচ্ছে বাংলাদেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলগুলোতে জনসাধারণের মাঝে স্বাস্থ্যসেবামূলক উপদেশ বিতরণ।
বাংলাদেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলগুলোতে স্বাস্থ্যসেবার সবচেয়ে বড় প্রতিবন্ধকতা হচ্ছে অযোগ্য ও হাতুড়ে লোকজনের কাছ থেকে সেবামূলক উপদেশ গ্রহণ করা। এসব অঞ্চলগুলোতে ডাক্তারদের সংখ্যা অপ্রতুল হওয়ায় সাধারণ জনগণের আওতার মধ্যে বিশেষজ্ঞ ডাক্তারের কাছ থেকে চিকিৎসাসেবা গ্রহণ কষ্টসাধ্য ও সময় সাপেক্ষ ব্যাপার। এতে অধিকাংশ সময় ফার্মেসি থেকে স্বাস্থ্যসেবামূলক উপদেশ গ্রহণ করতে বাধ্য হয় সাধারণ মানুষ। বেশিরভাগ সময়ই ভুল চিকিৎসা হিসেবে প্রমাণিত হয় এগুলো বিশেষজ্ঞ চিকিৎসক ব্যতীত এসব স্বাস্থ্যসেবামূলক উপদেশ শরীরের অন্যান্য অঙ্গ-প্রত্যঙ্গকে বিকল করে দিতে পারে। এই সমস্যা থেকে উত্তরণের লক্ষ্যে স্বাস্থ্য বাতায়ন ১৬২৬৩ ব্যবহার করে একটি মোবাইল কলের মাধ্যমে অতি সহজেই বিশেষজ্ঞ ডাক্তারের যেকোনো ধরনের স্বাস্থ্যসেবামূলক উপদেশ পাওয়া যেতে পারে। এই সেবা পেতে মোবাইল থেকে ১৬২৬৩ নাম্বারে ফোন করে ০ চাপলে স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সেবার জন্য ডাক্তারের পরামর্শ নেওয়া যায়, অথবা ১ চেপে নিকটস্থ সরকারি হাসপাতাল ডাক্তারের তথ্য কিংবা স্বাস্থ্যসেবা বিষয়ক তথ্য জানা যায়। এছাড়া ২ চেপে যেকোনো সরকারি হাসপাতাল, প্রাইভেট ক্লিনিক ও অন্যান্য সরকারি স্বাস্থ্যসেবামূলক প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে অভিযোগ কিংবা পরামর্শ জানানো যায়।
কেন ব্যবহার করবেন এই হেল্পলাইন?
সহজলভ্যতা: এটি সাধারণ জনগণের জন্য। বিশেষ করে গ্রামীণ এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে, যেখানে স্বাস্থ্যসেবা সুবিধা সীমিত, তাদের জন্য স্বাস্থ্যসেবা তথ্য এবং পরিষেবাগুলো সহজে প্রদান করে। মোবাইল ফোনের মাধ্যমে যে কেউ স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য এবং পরামর্শের জন্য যোগাযোগ করতে পারেন।
স্বাস্থ্য তথ্য: সাধারণ জনগণ এই অ্যাপের মাধ্যমে বিভিন্ন স্বাস্থ্য বিষয়, প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা এবং প্রাথমিক চিকিৎসার পরামর্শ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারে, যা সচেতনতা বাড়াতে এবং জনস্বাস্থ্যের উন্নতিতে সাহায্য করবে ।
প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষের জন্য পরামর্শ: প্রত্যন্ত অঞ্চলে বসবাসকারী মানুষের জন্য ডাক্তার এবং নার্সসহ স্বাস্থ্যসেবা পরামর্শ নেওয়ার সুব্যবস্থা করবে। ছোটখাট অসুস্থতা, প্রেসক্রিপশন এবং প্রাথমিক মূল্যায়নের জন্য এটি বিশেষভাবে কার্যকর ।
হাসপাতালের অপ্রয়োজনীয় ভিড় কমানো: তথ্য এবং দূরবর্তী পরামর্শ প্রদানের মাধ্যমে, এটি হাসপাতাল স্বাস্থ্যসেবার উপর অপ্রয়োজনীয় ভিড় কমাতে সাহায্য করে স্বাস্থ্যসেবা-ব্যবস্থা উন্নত করতে পারবে।
জরুরি স্বাস্থ্যসেবা : হেল্পলাইনটি একটি জরুরি প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা হিসেবে কাজ করতে পারে। জরুরি অবস্থার সময় উপযুক্ত পরিষেবাগুলোর সাথে বিশেষজ্ঞ ব্যক্তিদের সংযুক্ত করে অ্যাপটি। এটি সময়মতো চিকিৎসা সহায়তা পাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করে জীবন বাঁচাতে সাহায্য করতে পারে।
জনসচেতনতা বৃদ্ধি: এটি বিভিন্ন স্বাস্থ্য সমস্যা সম্পর্কে জনসচেতনতা বাড়াতে, সাধারণ জনগণের মাঝে স্বাস্থ্যকর আচরণের প্রসার ঘটাতে এবং সঠিক স্বাস্থ্য তথ্য জানতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।
জনস্বাস্থ্যের তথ্য সংগ্রহ: এই তথ্য জনস্বাস্থ্য পরিকল্পনা এবং নীতি উন্নয়নের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।
খরচ কমানো: এটি স্বাস্থ্যসেবা তথ্য এবং পরিষেবা প্রদানের একটি সাশ্রয়ী উপায় যা ছোটখাটো সমস্যার জন্য স্বাস্থ্যসেবা সুবিধাগুলোতে শারীরিক পরিদর্শনের প্রয়োজনীয়তা
হ্রাস করবে।
গুণমান নিয়ন্ত্রণ: সরকার এবং প্রাসঙ্গিক স্বাস্থ্যসেবা কর্তৃপক্ষ হেল্পলাইনের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলো নিরীক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, মান নিয়ন্ত্রণ এবং চিকিৎসা নির্দেশিকা মেনে চলা নিশ্চিত করতে পারবে।
লেখক: সহযোগী অধ্যাপক, যশোর বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয়